锦旗背后的故事 | 霍邱县城关司法分局排忧解难显真情

2026年4月8日，一面印有“司法为民暖人心 排忧解难显真情”的锦旗送至霍邱县城关司法分局，以此感谢分局工作人员高效、暖心地帮助解决保险合同纠纷，切实维护了当事人的合法权益，赢得了群众与保险公司的双重认可。

不久前，当事人王某来到城关司法分局求助。王某此前因犯交通肇事罪被吊销驾驶证，无法继续从事车辆运营工作，收入大幅缩减，经济压力陡增。其早年投保的一份保险缴费期限长达20年，高额保费成为家庭沉重负担，无奈之下提出退保要求，但自行与保险公司沟通时，与业务员产生争议，协商无果。

了解到当事人的难处后，城关司法分局联合城关镇人民调解委员会主动担当，迅速启动调解程序。调解过程中，工作人员耐心倾听当事人的诉求与苦衷，缓解其焦虑情绪，根据保险合同条款，结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国社会保险法》等法律法规，向保险公司客观阐释当事人的实际困境，引导双方换位思考。调解人员以专业、公正的态度搭建协商平台，多次往返沟通，最终促使双方达成一致意见，自愿解除保险合同。

为保障调解结果的法律效力，工作人员又引导双方共同向法院申请司法确认，形成纠纷化解闭环，彻底消除后续隐患。问题圆满解决后，保险公司对城关司法分局高效的调解效率、严谨的工作态度深表赞赏，特意送来锦旗致谢。

此次纠纷的成功化解，不仅是霍邱县城关司法分局践行新时代“枫桥经验”，为民办实事的生动体现，更通过“调解+司法确认”闭环工作模式，彰显了司法行政机关在维护群众合法权益、促进社会和谐稳定中的责任与担当。