【一线“枫”景】柔性调解化纠纷 司法为民显温情

近日，裕安区司法局处置一起特殊群众投诉律师服务案件时，坚持法治思维与人文关怀并重，通过多方联动调解，既维护了律师执业权益，又妥善解决了群众实际困难，实现矛盾纠纷实质性化解。

12月23日上午，一位残疾贫困户来到裕安区司法局反映某律师服务问题。工作人员立即开展核查，涉事律师为其代理的65000元伤残赔偿金借贷案件虽已胜诉，但仍未执行到位，从而引发当事人不满，该律师执业过程中并无违法违规行为。

面对群众的急难愁盼，区司法局没有简单作出“查否”结论，而是积极协调律所、属地司法所和村委会开展调解工作。调解过程中，区司法局工作人员秉持“三到位”原则，一是普法教育到位，向当事人详细解读《律师法》相关规定，指出其代理律师并无违规执业行为；二是情感沟通到位，引导律所换位思考特殊群体需求，不能简单以普通债务纠纷案件对待；三是纾困帮扶到位，协调多方形成解困合力。司法所及时督促被执行人履行义务，村委会建立长效帮扶机制，律所也主动施以人道援助，形成“一案三帮”工作闭环。最终，投诉人对处理结果表示十分满意，双方矛盾得以圆满化解。

此次纠纷化解是司法行政机关践行服务为民理念的生动体现，既保障了特殊困难群体的合法权益，又有力维护了律师执业环境，实现了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。