舒城县司法局：远程探视零距离，畅通亲情帮教“最后一公里”

舒城县司法局立足群众需求，自2021年起全面推进“远程探视”便民服务，有效破解服刑人员家属因疫情、距离、经济等因素导致的“探视难”问题。该工作以科技赋能、服务下沉为核心，构建高效便捷的亲情帮教体系，成为司法为民的典范工程。

线上线下融合，延伸基层覆盖。一是场所优化与硬件升级。将远程探视室从司法局五楼迁至一楼公共法律服务大厅，配备高清探视设备、内外网电脑、叫号系统等，实现申请、审核、探视“一站式”办理，大幅提升家属体验。二是双轨预约畅通渠道。支持线下窗口申请与线上平台预约双轨并行。家属可通过“12348安徽法网”平台及“皖事通”APP提交探视申请，自主选择探视时间，实现“足不出户、指尖预约”。三是基层布点破解偏远难题。针对山区群众交通不便的痛点，增设万佛湖、南港司法所探视点，覆盖西南、东南偏远乡镇。建成后，山区家属可就近探视，减少往返成本。

规范探视流程，提升服务质量。首次申请探视的群众一次性告知需要提供的证明材料，后续探视申请可以自由选择预约方式，让群众少跑路；建立双重通知机制，探视申请审批通过后，第一时间通过“短信+电话”的方式双重通知家属，确保家属知晓探视时间地点；安排专职人员负责预约审核、设备运维及探视协调，遇到问题及时与监狱和系统工作人员联系，确保每一次探视成功。探视过程中同步开展相关安置帮教政策宣传，将亲情帮教与法治教育相结合，得到一致好评。服刑人员亲属纷纷表示，远程探视既让服刑人员感受到家人的温暖，给予他们积极改造的动力和盼头，又节省了探视成本，不再为探视来回折腾，费心费力。这种既贴心又实在的做法让他们切实感受到了司法的温暖和关怀。

精准响应需求，凸显帮教效能。舒城县司法局充分利用“八五”普法契机，将远程探视融入普法宣传工作中，扩大远程探视系统的知晓率，积极向辖区群众宣传远程探视免费、便民的服务特点，告知申请途径，让路途偏远、行动不便、家庭困难需要探视的群众在家门口就能实现与监狱亲属的“零距离”见面。2025年以来，舒城县司法局已保障成功探视310次，服务群众820人，取得了良好社会效果。