人民调解“百日攻坚” | 舒城县阙店乡：攻坚调解护青苗 柔性解纷筑平安

为深入落实人民调解“百日攻坚”专项行动部署，聚焦未成年人保护、校园安全领域矛盾纠纷攻坚化解，切实把基层矛盾化解在萌芽、解决在基层，舒城县阙店乡人民调解委员会主动作为、高效履职，成功调处一起校园学生意外伤害赔偿纠纷，以柔性调解守护未成年人合法权益，以实战成效维护校园正常教学秩序，彰显了人民调解便民高效、法理情相融的独特优势。

2025年10月下旬，阙店乡某初中一名未成年学生在体育课活动中不慎摔倒，导致右腿骨折，后续产生了医疗、护理、营养等多项相关费用。事故发生后，学生家长与学校就责任划分、赔偿金额等时间多次沟通协商，始终无法达成一致意见，矛盾逐渐陷入僵持。2026年5月8日，双方共同向调委会提出调解申请，力求快速化解纠纷、避免矛盾升级。

调委会受理申请后，严格紧扣百日攻坚“快速受理、高效调处、闭环化解”的工作要求，第一时间指派阙店司法所牵头负责此次纠纷调处工作。调处过程中，始终坚持未成年人利益优先原则，严格落实未成年人隐私保护相关规定，从严做好学生个人信息保密工作，全方位守护未成年人身心健康与合法权益。一方面，向学生家长细致解读《民法典》《未成年人学校保护规定》中关于校园伤害责任划分、赔偿项目及计算标准等法律条款，耐心做好法理阐释和情绪疏导，引导家长依法理性表达诉求、合理维护权益；一方面，向学校深入讲明校园安全管理法定职责与人文关怀责任，督促学校主动正视问题、积极履行合理补偿义务。同时，认真倾听双方心声诉求，逐项核对医疗票据及相关支出明细，精准梳理界定赔偿范围，通过多轮面对面沟通、背靠背耐心劝导，有效消融双方对立情绪、逐步拉近意见分歧，最终促成双方握手言和、达成共识。

在调委会的主持下，双方当场签订人民调解协议书，约定学校一次性补偿学生医疗费、护理费、营养费等各项费用，并于2026年5月15日前足额付清；本纠纷一次性处理终结，家长自愿放弃其他诉求；双方同步申请司法确认强化协议效力。调处全程，司法所跟进服务、闭环落实，主动协助双方梳理完善司法确认申请材料，当日完成调查笔录、提交申请等全部流程，协议经法院依法审查确认效力。目前赔偿款项已全额支付到位，该起纠纷得到圆满化解，真正实现案结事了人和。