人民调解“百日攻坚” | 洪集司法所：百日攻坚化纠纷 “三通”电话解民忧

为全面落实人民调解“百日攻坚”专项活动部署要求，充分发挥基层人民调解第一道防线作用，叶集区司法局洪集司法所创新调解方式，巧用电话远程沟通，成功化解一起积压多年的物品买卖纠纷，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽。

二十年前，辖区群众张某以5000元价格从胡某处购置一口棺材，经商议并征得胡某同意后，该棺材长期寄存在胡某家中。2024年胡某去世，其儿子胡某某在未事先告知、未征得张某同意的情况下，擅自将寄存的棺材以3000元价格另行变卖。事后张某得知情况，双方就财物归属、经济赔偿等问题产生激烈矛盾，多次争执无果。无奈之下，张某前往洪集派出所报警求助。派出所民警本着源头化解矛盾的原则，积极引导当事人前往洪集司法所申请人民调解。司法所受理纠纷后，第一时间摸清事情来龙去脉、梳理争议焦点。了解到纠纷另一方当事人胡某某常年在外务工、无法现场参与调解，工作人员灵活采取“电话联沟通、线上做调解”的方式，多次与胡某某电话连线耐心沟通，向其讲解相关法律法规、情理伦理，明晰擅自处置他人财物应承担的责任。同时，工作人员同步做好张某的思想疏导工作，耐心安抚情绪、释法明理、换位思考劝解。

通过司法所工作人员多轮远程电话居中调解、情理法多方疏导，双方当事人最终互谅互让、达成一致调解意见，握手言和。一起积压多年的民间纠纷，不出家门、不见对面，通过远程电话沟通顺利圆满化解，既节约了当事人时间和精力，又维护了邻里和谐与辖区稳定。

下一步，洪集司法所将持续推进人民调解“百日攻坚”走深走实，立足基层实际，灵活运用线上线下多元调解方式，紧盯婚恋家庭、财物邻里等民间矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早化解，以扎实的人民调解工作筑牢基层平安建设第一道防线。