舒城县司法局“四心工作法”化纷争促和谐

近年来，舒城县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，总结提炼矛盾纠纷化解的经验和方法，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，有效维护了辖区的和谐稳定。

一是用一颗热心，快速化解矛盾。群众利益无小事，无论矛盾纠纷大小，接到调解申请后，各司法所工作人员“急当事人之所急”，第一时间到达现场了解情况，把准“病因”，号准“脉搏”，做好各方当事人思想工作，把矛盾及时化解在未激化时，就地把纠纷快速化解。

二是用一颗真心，倾心服务群众。时刻做群众的“倾听者”，真心让群众说，让群众真心说。在调解过程中，工作人员通过情绪安抚、引导合理宣泄等方式拉近双方距离，认真倾听当事人的诉求，换位思考找出症结所在，防止小纠纷升级为大矛盾。

三是用一颗信心，协调多方联动。针对基层矛盾主体多元化、类型多样化、性质专业化特点，司法所坚持构建多元化矛盾纠纷排查调解的工作格局，完善“诉调、访调、警调”三方联动机制，协同镇综治办、派出所、信访办、妇联等部门实现“调解、诉讼、法律援助”有效衔接。同时，充分发挥辖区内镇村“法律明白人”知民情、懂专业的优势，最大限度将各类矛盾纠纷消除在基层，稳控化解在镇内，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

四是用一颗公心，依法依规调解。加强人民调解员业务能力培训，定期举办骨干调解员培训班。在调解矛盾纠纷时，要求调解员必须遵守调解的基本原则，做到调解前学法、调解过程依法、调解结果合法，把普法工作贯穿于矛盾纠纷排查化解全过程，不仅拓宽了普法宣传教育形式，也提高了群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识和能力。