四维驱动提质效 六安仲裁委构建物业调解快车道

六安仲裁委员会物业调解中心自挂牌成立以来，立足高效解纷、源头治理目标，强化“扩队伍、强行业、普法律、当面调”四维驱动模式，全方位打通物业纠纷化解堵点，构建起便捷、专业、高效的调解 “快车道”。

扩队伍，优化调解强结构

从仲裁员、物业行业、社区一线精准筛选增聘兼职调解员6名。他们既能依据《民法典》《物业管理条例》精准界定权责，又能结合行业实操与群众需求灵活调解，为“快车道”提供高效运转的核心动力，同时优化调解与仲裁衔接机制，实现高效化解、闭环处置。

强行业，赋能物业减增量

聚焦物业公司能力提升，组织覆盖全市的物业专项培训2场次，参训人数共计300多人。培训紧扣行业痛点，强调“法律合规”与“服务质量”相辅相成的经营理念，建议物业公司将法律风险防范融入日常管理的每个环节，累计解答“空置房物业费收取”“业主违规搭建处理”等实际问题85条，发放便民手册500余册。

普法律，前置普法凝共识

日常相处中的权责认知模糊，是业主与物业公司产生纠纷的主要根源，调解中心将普法与调解工作、日常服务相结合，打破认知壁垒。接到纠纷咨询时，先通过“一句话普法”厘清认知偏差，不仅帮助业主与物业公司明晰权利义务边界，更引导双方养成“办事依法、遇事找法”的习惯，为纠纷化解营造良好法治氛围。

当面调，规范高效促和谐

调解中心以“线下调解”为重要抓手，主动深入小区一线，搭建业主与物业公司等面对面沟通平台。调解中，通过现场释法明晰权责、多向倾听掌握诉求、即时协商推进共识，共调解成功25件，既避免线上沟通的信息偏差，又以透明规范的流程保障双方权益，推动物业矛盾高效化解。