安徽日报：一杯茶解“晾衣结”

“走，我们喝杯茶，慢慢聊。”近日，在六安市金安区中市街道康乐社区“和合茶室”里，调解员给闹别扭的两户邻居各倒上一杯热茶。茶香袅袅中，一场因晾晒衣物引发的邻里纠纷，开始“降温”。

矛盾起因并不复杂。两户居民因晾晒衣物问题产生争执，多次沟通无果。调解员得知后，把双方请进了“和合茶室”。社区创新推出“茶道人民调解工作法”，通过“泡茶缓情绪、品茶明事理、悟茶促和谐”的理念，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。“一杯茶降温、二杯茶说理、三杯茶和解”，调解员运用这套方法营造温和调解氛围，结合多次实地走访深挖矛盾根源，依托邻里情谊、社规民约及法律法规引导双方换位思考，一杯茶化干戈为玉帛，两家握手言和。

“和合茶室”是康乐社区打造的调解主阵地。社区整合“康小乐”志愿服务力量，联动辖区茶企等单位参与治理，将矛盾纠纷“抓早抓小、应调尽调、前端化解”。

成效看得见。今年以来，康乐社区已成功化解家庭矛盾、邻里纠纷等问题30余件。居民的态度从过去的“怕调解”转变为如今的“盼调解”，法理之刚与茶道之柔在这里交融，文明新风在茶香中渐成气候。