《安徽法治报》聚焦金寨县司法局：政务公开有效提升公共法律服务质效

今年以来，金寨县司法局创新推出“政务公开+公共法律服务”模式，精准对接群众法治需求，有效提升法律服务可及性和满意度。

该局开设“法律知识普及服务”专栏，定期更新推送国家现行法律法规以及全县普法教育工作动态。今年上半年，专栏推送了《安徽省自然保护区条例》《安徽省基本农田保护条例》《六安市优化营商环境条例》等内容，更新普法教育工作动态20余条，帮助群众获取普法“一手信息”。立足地区特点，全县建设法治文化公园（广场）26个，并在专栏“清单式”呈现其详细情况，方便群众按需查询，实现特色法治文化地标信息“触手可及”。同时，定期发布普法视频、动漫等法治文化作品，降低群众学法、懂法、用法门槛，今年上半年更新公共法律服务作品10余个，满足群众普法需求。

在法律咨询服务方面，金寨县搭建了线上公共法律服务平台，畅通“12348”法律服务咨询热线，群众可通过语音客服指引自助办理法律咨询业务；发挥“安徽法网”平台作用，由工作人员在线解答群众法律咨询；开通法律援助网上受理平台，让弱势群体及时获得免费法律问题解答。今年上半年，线上公共法律服务平台解答群众咨询2万余人次。线下则健全了公共法律服务网络，发挥1个县级公共法律服务中心、24个乡镇（经济开发区）公共法律服务工作站、232个村（社区）公共法律服务工作室作用，公开“实体平台”信息。今年上半年，县级公共法律服务中心接待解答群众来访咨询2000余人次，乡镇公共法律服务工作站以及村公共法律服务工作室共解答群众来访咨询10000余人次。

法律援助服务领域，金寨县着力推进信息公开。开设“法律援助服务”专栏，公布法律援助服务申请办理指南，群众可在线获取法律援助审核、法律咨询援助等业务办理的受理条件、所需材料以及常见问题等信息，帮助高效办理。公开全县城乡困难群体法律援助民生实事实施方案，提升服务知晓度，促进实现“应援尽援”。今年上半年，全县办理法律援助案件497件，其中民事法援案件313件、刑事案件184件，帮助群众挽回经济损失600余万元。此外，公开《金寨县法律援助经费管理办法》，定期公示法律援助民生工程专项资金分配情况，今年上半年发放办案补贴费用43.12万元。监督渠道也同步公开，公示了金寨县法律援助投诉处理信息，详细梳理符合投诉的情况、投诉方式、答复要求及线上、线下办理方式，持续规范法律援助工作，提升办案质效，切实帮助弱势群体维护合法权益。